Questions fréquemment posées

Toutes les expériences peuvent être achetées en ligne. Nous vous recommandons d'acheter en ligne à l'avance pour bénéficier du meilleur prix (jusqu'à 15 € par billet selon préavis) et pour être sûr de choisir votre heure préférée pour la visite.

Seuls les billets pour la Visite Générale peuvent être achetés à la billetterie. Le reste des expériences ne peut être acheté qu’en ligne.

Le prix de la « Visite Générale » commence à partir de 29 €. Nous recommandons d’acheter vos billets à l’avance pour obtenir le meilleur prix. Les enfants (0-12 ans) bénéficient d’une entrée gratuite.

Pour les autres expériences et réductions, consultez notre page d’expériences : https://www.casabatllo.es/fr/billets-ligne/ avec la liste des réductions en bas de la page.

Les prix en billetterie sont majorés de 4 € à 15 € par billet par rapport à tous les prix en ligne. Nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance pour obtenir le meilleur prix.

Les prix peuvent varier en fonction de la disponibilité et de l'anticipation de l'achat. Nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance pour obtenir le meilleur tarif pour vous.

La Visite Générale de Casa Batlló est gratuite pour les enfants jusqu'à 12 ans. Pour les Nuits Magiques, tous les participants ont le même tarif, et il n'y a pas de billets gratuits ou à tarif réduit pour les enfants, les étudiants, les seniors, etc.

Non. Cependant, tous les enfants de 0 à 12 ans ont une entrée gratuite pour toutes les visites (sauf pour les Nuits Magiques).

Les personnes avec un billet à tarif étudiant doivent présenter une carte d'étudiant en vigueur, non expirée, à l'entrée (de n'importe quel pays et de n'importe quel niveau).

Les billets pour les personnes handicapées bénéficient d'une réduction de 6 € et peuvent être achetés en ligne ou au guichet (avec un billet gratuit supplémentaire pour un accompagnateur, qui sera délivré au guichet). Aucun degré spécifique n'est requis ; toutes les personnes accréditées peuvent bénéficier de la réduction. Casa Batlló peut demander un document officiel attestant du degré de handicap à l'entrée.

La Casa Batlló est une institution privée qui n'organise pas de journées portes ouvertes. Le montant des billets est destiné à la gestion et à l'entretien de ce patrimoine mondial.

La «Visite Générale» Blue dure environ 1 heure, et les autres durent environ 1 heure et 15 minutes. L'horaire de la Visite Générale est entre 9h00 et 19h00. Pour d'autres types de visites, veuillez consulter la page des expériences.

Casa Batlló se trouve au Passeig de Gràcia 43, au centre de Barcelone. Si vous avez un billet, vous pouvez vous rendre directement à l'entrée. L'entrée n'est pas autorisée avant l'heure sélectionnée. À partir de l'heure choisie, vous disposez de 15 minutes pour entrer tranquillement.

Il est important, pour le bon fonctionnement du monument, d'entrer à l'heure choisie pour la visite. En cas de force majeure, rendez-vous à la billetterie pour expliquer votre situation, et nous vous aiderons à gérer une nouvelle réservation. Si vous avez des billets Platinum, vous pouvez reprogrammer vous-même la visite via le lien que vous trouverez dans tous les e-mails de Casa Batlló avant la visite.

Cela n'est pas nécessaire, nous pouvons valider votre ticket sur votre téléphone portable.

Oui, sous la supervision de leurs propriétaires et l'approbation du personnel de la Casa Batlló.

La visite de la Casa Batlló se fait avec un audioguide inclus dans le prix du billet et disponible en 15 langues.

Pour d'autres utilisations, veuillez prendre contact avec notre espace professionnel.

Il n'est pas possible de faire la visite avec une poussette. Nous disposons d'un espace pour la stocker et de porte-bébés.

Non. Nous vous recommandons de laisser les bagages et objets volumineux dans votre lieu hébergement. Nous ne disposons que d'un espace poussettes et chaises roulantes.

Seules les billets Platinum incluent l'option de modification. Si vous avez un billet Platinum, vous trouverez dans les différents e-mails de Casa Batlló que vous recevrez avant votre visite un lien pour reprogrammer votre entrée.

Pour les billets Blue, Silver ou Gold, veuillez vous rendre à la billetterie avec le justificatif correspondant (certificat médical, annulation/retard de transport) afin que nous puissions gérer votre entrée au monument.

Seuls certains types de billets incluent l'option d'annulation gratuite (Platinum dans la Visite générale et la Visite nocturne, Gold dans les Nuits Magiques). Si c'est votre cas, avant votre visite envoyez-nous un e-mail à info@casabatllo.cat pour l'annulation.

Après avoir acheté vos billets, vous recevrez un e-mail avec vos billets. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier dans votre dossier "Spam". Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez vous rendre à la billetterie un peu avant votre visite prévue afin que nous puissions gérer votre accès.

Oui, vous pouvez visiter toute la maison, y compris les nouvelles chambres et la terrasse sur le toit. Pour une expérience plus confortable, nous suggérons d'accéder entre 16h et 19h, en dehors des heures de plus forte affluence.

La visite de la Casa Batlló se fait avec un guide audio avec des explications détaillées.

Nous avons le texte écrit de l'audioguide à votre disposition en espagnol, catalan, anglais, français, italien, russe, allemand, coréen, chinois mandarin, japonais, portugais, roumain, polonais, cantonais et néerlandais.

Nous conservons les objets perdus jusqu'à 30 jours maximum, après quoi les objets sont donnés à des causes sociales.

Vous pouvez télécharger votre photo à travers ce lien. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous écrire.

Envoyez-nous un e-mail à info@casabatllo.cat avec une photo de vous et la date et l'heure de votre visite. Dès que nous recevrons votre e-mail, nous rechercherons la photo dans notre système et vous la renverrons dès que possible.

Non. La visite se fait avec un audioguide disponible en 15 langues (espagnol, catalan, anglais, français, italien, portugais, allemand, néerlandais, polonais, roumain, russe, coréen, chinois mandarin, chinois cantonais et japonais).

À partir de 11 personnes. Formulaire de réservation pour groupes.

Oui. Un professeur ou guide a un accès gratuit et devra présenter sa carte ou un document d'identité approprié à l'entrée.

Non, il n'existe qu'une seule entrée pour accéder à la Casa Batlló.

Il n'est pas nécessaire d'arriver à l'avance, mais nous vous prions de respecter l'horaire fixé afin de conserver l'accès prioritaire.

Tous les groupes scolaires, quel que soit leur âge, doivent payer l'entrée. Les groupes scolaires d'Espagne payent 11 euros par étudiant, tandis que les groupes scolaires internationaux (en dehors de l'Espagne) doivent payer 21 euros par étudiant.

Actuellement nous n'en avons aucune, mais nous travaillons en ce moment sur de nouveaux types de visite.

Envoyez-nous votre demande à travers l'espace professionnel de la Casa Batlló.

Nous vous invitons à visiter notre page d'événements

"Une Nuit d'Hiver" est une visite de la Casa Batlló, avec des illuminations et projections spéciales, ainsi que 3 audio-histoires au choix.

À votre arrivée à Casa Batlló, vous pourrez choisir votre audio parmi trois options disponibles pour le parcours. Si vous avez déjà visité Casa Batlló ou venez en famille, nous vous recommandons l’une des deux histoires audio : celle de Fermina (l’histoire de la maison racontée par sa nourrice d’origine) ou celle de Juan Carlos (un descendant de la famille Batlló qui a vécu dans la maison). Sinon, nous disposons également de l’audioguide classique sur Gaudí et l’architecture de la maison.

Lorsque vous entrez dans Casa Batlló, notre personnel vous recommandera la meilleure option pour vous et chacun de vos accompagnants. En plus de l’audioguide général sur Gaudí et l’architecture, deux autres options d’audio existent : celle de Fermina ou de Juan Carlos, toutes deux particulièrement recommandées pour les familles ou ceux qui cherchent un récit différent.

Absolument ! De plus, les enfants de 0 à 12 ans bénéficient d’une entrée gratuite avec tablette de Réalité Augmentée incluse dans tous les types de billet. Pour les plus petits, il est recommandé de choisir l’histoire audio de Fermina (la nourrice de la maison). Vous pourrez la choisir en entrant dans Casa Batlló.

Si vous venez entre le 28 novembre et le 6 janvier, vous pourrez voir l’illumination de Noël sur la façade, entre 18h30 et 21h30.

Un escape game extérieur est un jeu dans lequel vous devez résoudre un mystère en utilisant des indices cachés dans l'architecture de la ville. C'est comme une chasse au trésor où vous résolvez des énigmes avec différents outils : cartes, boîtes, objets "magiques"... Vous pouvez jouer de manière compétitive, mais aussi à votre propre rythme, en profitant du chemin et en apprenant.

Oui, cet escape game extérieur est également idéal pour les écoles. Pour les réservations de groupe de 21 personnes ou plus, contactez-nous ici.

Oui, cet escape game extérieur est également idéal pour les entreprises. Découvrez Street Escape pour le Team Building avec équipes, classement, prix et boisson après-jeu.

Non. Ce jeu se déroule dans les rues de Barcelone et n'inclut pas l'entrée au monument.

Non. Pour résoudre le mystère, la carte au trésor, le livre d'indices et tous les outils que nous vous fournissons sont suffisants. Cependant, pendant le jeu, vous disposez d'un système en ligne d'indices et d'un numéro de téléphone de contact, au cas où vous en auriez besoin.

Le jeu est conçu pour les adultes, mais il est également très amusant pour les enfants ou les adolescents. L'âge recommandé est à partir de 6 ans (le jeu est gratuit pour les moins de 6 ans). Jusqu'à 15 ans, ils doivent être accompagnés d'un adulte.

La durée du jeu est d’environ 2 heures. Lors du retrait du sac à dos, le personnel de Casa Batlló vous informera de l’heure limite de fin.

En cas de pluie, le jeu sera annulé et reprogrammé pour un autre jour.

Vous pouvez annuler votre réservation tant que vous le faites avec un préavis minimum de 48 heures.

Nous vous conseillons de porter des chaussures confortables. Pendant le jeu, vous parcourrez 2,7 km à travers le centre de Barcelone.

Les Nuits Magiques ont lieu de mars à novembre. Deux ou trois semaines avant le changement de mois, la programmation est publiée et les billets sont mis en vente. Nous vous recommandons de réserver vos billets à l'avance.

Afin de préserver au maximum la date choisie par les visiteurs, aucun concert ne sera annulé jusqu'à quinze minutes avant le début. À partir de ce moment-là, sa faisabilité sera évaluée et en cas d'annulation, les visiteurs seront avertis par e-mail et SMS. Dans ce message de notification d'annulation, le concert pourra être reprogrammé à une autre date. La visite de la Casa (20h00 à 21h00) ne sera pas annulée.

La visite est la même que pendant la journée, mais pour des raisons opérationnelles, elle n'inclut pas la résidence privée des Batlló.

Pour les visites de Casa Batlló des Nuits Magiques les réductions pouvant s'appliquer à la visite générale ne sont pas valables.

Oui. La Casa Batlló dispose d’un ascenseur qui arrive jusqu’au toit-terrasse. Vous profiterez du concert en étant assis.

Tous les visiteurs seront assis en fonction de leur type de billet.

Entre 1€ et 5€ par billet.

Les paiements sont automatiques et sont généralement reçus tous les 1 à 2 mois. Cela est dû au traitement, à la facturation et à l’encaissement. Casa Batlló doit vérifier les ventes, les remboursements, les cartes de crédit invalides, la fraude...

Toute personne souhaitant promouvoir le talent de Gaudí via ses réseaux sociaux ou son site web est la bienvenue. Toutefois, les affiliés suivants ne seront pas acceptés :
- Sites à contenu adulte, violent ou incitant à la violence.
- Sites liés aux jeux d'argent, aux armes, aux drogues, à la religion ou à la politique.
- Sites de bons de réduction, cashback ou réseaux publicitaires.
- Sites qui encouragent ou pratiquent des activités illégales.
- Contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

Bannières et annonces graphiques, photos et vidéos haute qualité de toutes nos expériences, liens personnalisés...

Dans cette escape room en plein air, des équipes de 5-6 personnes suivent une carte, visitant des lieux iconiques du modernisme pour résoudre une série d’énigmes et découvrir un mystère.

• Rassemblez votre groupe au point de rencontre.
• Un Game Master sera là pour diviser les équipes, faire une introduction et vous remettre le matériel nécessaire pour jouer.
• Chaque équipe de 5-6 joueurs recevra un sac à dos avec un livre, une carte, des outils spéciaux et une boîte.
• Les équipes visiteront des lieux iconiques du modernisme (Casa Batlló, Casa Milà, Casa Fuster…), résolvant des énigmes à chaque étape pour trouver un trésor.
• À la fin du jeu, vous aurez une consommation offerte dans un bar à proximité de la Casa Batlló (bière artisanale au choix, vin, soda ou eau).

Oui. Si vous n’êtes pas encore sûr du nombre final de joueurs, vous pouvez effectuer une réservation estimée en ligne. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à une semaine avant. Si des joueurs supplémentaires s’ajoutent, le paiement doit être effectué le jour du jeu à la billetterie de la Casa Batlló.

Le jeu est idéal pour de petites équipes de moins de 10 personnes ainsi que pour de grands groupes de plus de 100 joueurs. Si vous organisez un grand événement d’entreprise, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Pour les événements de team building d’entreprise, nous proposons un prix fixe qui comprend :
• Une activité compétitive de 2 heures pour résoudre un mystère.
• Un classement des équipes participantes.
• Un prix spécial pour l’équipe gagnante (lors des parties de 20+ joueurs).
• Une boisson dans un bar près de la Casa Batlló.

Nous vous recommandons de porter des chaussures confortables. Le jeu consiste en un parcours de 2,7 km à travers le centre de Barcelone.

Non. Pour résoudre le mystère, la carte au trésor, le livre d’indices et tous les outils fournis suffiront. Cependant, pendant le jeu, un système de pistes en ligne et un téléphone de contact sont disponibles si vous avez besoin d’aide.

Non. Ce jeu se déroule dans les rues de Barcelone et n’inclut pas l’entrée au monument. Cependant, lors des parties de 20+ joueurs, l’équipe gagnante bénéficiera d’une entrée gratuite au monument (maximum 5 personnes).

Le jeu peut être joué sous la pluie, mais il peut également être annulé et reprogrammé pour un autre jour.

Vous pouvez annuler votre réservation si vous le faites avec un préavis minimum de 7 jours.